困ったときは、
こちらへ。

お問い合わせ

ログイン、本人確認、購入、退会などのご相談は、support@zozia.jpへお送りください。登録メールアドレスと、困っている内容をお知らせください。パスワード、カード番号、本人確認書類をメールに添付する必要はありません。

通報と安全に関する相談

トークや会の参加者に表示される「通報・ブロック」から運営へ知らせることができます。児童の性的搾取・虐待、年齢の偽りなどの重大な懸念は、上記窓口でも受け付けます。緊急の危険がある場合は警察などの公的機関へ連絡してください。

アカウントとデータの削除

アプリの「マイページ」から「アカウントを削除して退会」を選択してください。Web版はプロフィールから退会できます。ログインできない場合は、登録メールアドレスから上記窓口に「アカウント削除希望」とご連絡ください。本人確認のうえで対応します。

退会するとプロフィール、マッチ、メッセージやアップロード済みの画像などが削除されます。法令上の保存義務がある決済記録など、決済事業者が保持する情報は各事業者の取り扱いに従います。

アカウントを削除してもApple・Googleの定期購入は自動で解約されません。各ストアの定期購入管理画面で解約してください。Webで購入したVIPの自動更新は退会処理時に停止します。